Algemene voorwaarden

Wat zijn algemene voorwaarden? Het zijn de basis-afspraken. Tussen ons en jou. Voorwaarden hoeven niet ingewikkeld te zijn. Daarom is dit document compact en duidelijk. Lees het rustig door. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle opdrachten en leveringen door Altena Digital, tenzij in een ondertekende overeenkomst expliciet anders is overeengekomen.

1. Definities

• Altena Digital: handelsnaam van Altena Software Development & IT Management, KvK 98829106.
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een opdracht verstrekt of een overeenkomst aangaat.
• Diensten: het ontwerpen, ontwikkelen en onderhouden van software, websites en aanverwante digitale producten.

2. Totstandkoming van overeenkomsten

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat een opdracht of offerte schriftelijk (per e-mail of via een ondertekend document) door beide partijen is bevestigd. Mondelinge afspraken zijn geldig zodra ze schriftelijk worden bevestigd.

3. Tarieven en facturatie

Tarieven worden vooraf overeengekomen, hetzij als vaste prijs per fase, hetzij als capaciteit per maand. Genoemde bedragen zijn exclusief BTW tenzij anders vermeld. Facturatie verloopt maandelijks of per opgeleverde fase, met een standaard betalingstermijn van 14 dagen.

4. Levering en oplevering

Geschatte doorlooptijden zijn indicatief en worden vooraf besproken. Een eerste werkende versie wordt doorgaans binnen vier tot acht weken opgeleverd. Wijzigingen in scope kunnen invloed hebben op planning en kosten — deze worden vooraf besproken.

5. Eigendom en gebruiksrecht

Bij maatwerktrajecten ligt het eigendom van de geleverde broncode en data volledig bij de opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen. Voor SaaS-producten en standaardplugins geldt het reguliere gebruiksrecht zoals beschreven in de productdocumentatie.

6. Garantie en aansprakelijkheid

Altena Digital streeft naar foutloze software, maar 100% foutvrije software bestaat niet. Op opgeleverd werk geldt een garantietermijn van 30 dagen waarin productiefouten kosteloos worden opgelost. Daarna geldt eventueel een onderhouds- of supportcontract.

De aansprakelijkheid van Altena Digital is beperkt tot het bedrag dat in de drie maanden voorafgaand aan het schadegeval is gefactureerd voor het betreffende project. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst is uitgesloten.

7. Vertrouwelijkheid

Informatie die in het kader van een opdracht wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld en niet zonder uitdrukkelijke toestemming aan derden verstrekt. Een wederzijdse geheimhoudingsovereenkomst kan op verzoek worden opgesteld.

8. Hosting en infrastructuur

Wanneer hosting deel uitmaakt van de dienstverlening wordt dit afzonderlijk benoemd. Beschikbaarheid van externe diensten (cloud-providers, DNS, e-mail) valt buiten de directe verantwoordelijkheid maar wordt in redelijkheid actief bewaakt.

9. Beëindiging

Doorlopende overeenkomsten (zoals onderhoudscontracten) zijn maandelijks opzegbaar met inachtneming van een opzegtermijn van één kalendermaand. Eenmalige opdrachten worden beëindigd na oplevering en facturatie.

10. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Komen partijen er niet uit, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Altena Digital.

Laatst bijgewerkt: mei 2026

Voor specifieke afwijkingen of aanvullende contractbepalingen kan een ondertekende projectovereenkomst worden opgesteld.